Supervisor de Operaciones Contact Center

Somos una empresa líder en soluciones omnicanales, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia y habilidades probadas en telemercadeo y/o televenta, idealmente enfocado al sector retail. 

Esta posición representa una oportunidad única para aquellos que desean liderar equipos hacia el éxito, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

Perfil buscado:

Formación Académica: Profesional/Estudiante últimos semestres áreas como (Ingeniería Industria, Administración, afines)

Experiencia Profesional: Mínimo de 2 años supervisando equipos de más de 20 personas, con experiencia destacada en telemercadeo y/o televenta. La experiencia en el sector retail será considerada un plus.

Habilidades Técnicas: Manejo medio/avanzado de Excel y habilidades analíticas para la interpretación de datos y tendencias.

Capacidades de Liderazgo: Capacidad para inspirar, motivar y dirigir a su equipo hacia la consecución de objetivos, manteniendo un clima colaborativo y laboral óptimo.

Responsabilidades:

Supervisar y garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y la satisfacción del cliente.

Desarrollar e implementar estrategias operativas para optimizar el rendimiento del equipo.

Comunicarse de manera efectiva con los clientes para entender y satisfacer sus necesidades.

Generar informes de desempeño regularmente, analizando los resultados y proponiendo mejoras.

Coordinar la formación continua del equipo para asegurar su desarrollo profesional.

Te ofrecemos:

Ser parte de un equipo innovador en el sector de soluciones omnicanales.

Claras oportunidades para tu desarrollo profesional y personal.

Remuneración acorde a tu experiencia y contribución al equipo.

Si eres un líder nato, tienes una pasión por el servicio al cliente y cumples con los requisitos, te invitamos a enviar tu CV y una carta de motivación. En Intelsa BPO & CX, queremos conocer cómo puedes aportar a nuestro equipo y alcanzar juntos nuevos éxitos.

¡Únete a nosotros y contribuye a marcar la diferencia en el mundo de las soluciones omnicanales!