Customer Onboarding Project Manager

Construye y fomenta excelentes relaciones con colegas, promueve experiencias de clientes que inspiran lealtad. Usted es el pilar más importante de nuestro éxito. Tú haces la diferencia.

**Your Role

** Implementar Proyectos en CL Colombia de acuerdo con las parámetros de integración y transición del Cliente establecidos pro la organización para el equipo de Customer Onboarding .

**Your Responsibilities

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* Supervisar y controlar la actividad de Customer Onboarding en KN Contract Logistics Colombia, asegurando una implementación exitosa de los proyectos.
* Establecer prioridades claras para los proyectos en Colombia y gestionar la asignación adecuada de recursos.
* Reclutar, capacitar y desarrollar a los gestores de proyectos y miembros del equipo para cada líder de proyecto en las áreas de soporte.
* Elaborar y presentar informes detallados sobre las actividades de Customer Onboarding, reportando directamente al Gerente de Customer Onboarding Andina.
* Facilitar la comunicación fluida entre el cliente, las diferentes áreas de KN y los stakeholders, generando espacios de intercambio de información.
* Apoyar el proyecto táctico, asegurando un mandato sólido, participación activa en reuniones de dirección, y el adecuado patrocinio y financiamiento de los proyectos.
* Administrar y gestionar los recursos necesarios para cada proyecto, incluyendo personal, materiales, equipos e información.
* Desarrollar y gestionar planes de proyectos detallados, manteniendo el control sobre los tiempos, recursos y objetivos.
* Brindar apoyo en los procesos operativos antes, durante y después de la implementación, según sea necesario.
* Asegurar la transferencia de conocimientos de cada implementación a futuras implementaciones, garantizando la continuidad de los procesos.
* Promover el desarrollo continuo del programa de Customer Onboarding, identificando y aplicando las mejores prácticas en coordinación con el gerente regional de Customer Onboarding.
* Colaborar en la búsqueda constante de ahorros durante las implementaciones, trabajando estrechamente con el equipo de operaciones y compras.
* Investigar e implementar tecnologías innovadoras que optimicen el funcionamiento de las operaciones y mejoren la eficiencia. Asegurar la rentabilidad del negocio desde el primer día, conforme a lo proyectado en el GCT.
* Garantizar la implementación exitosa de proyectos, con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente, minimizando cualquier disrupción en sus operaciones o en las de sus clientes.
* Coordinar la entrega formal y documentada de los proyectos a operaciones después del período de implementación.
* Facilitar la documentación y análisis de las lecciones aprendidas, promoviendo la mejora continua en el equipo de Contract Logistics Andina.



**Your Skills And Experiences

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* Técnico o profesional en Ingeniería de Procesos y/o Gestion De Proyectos.
* Conocimiento y experiencia en procesos operativos de Logisitica (Inbound, Put-away,Replenishment, Picking, Packing, entre otros).
* Conocimiento y/o experiencia en finanzas y controlling Entendimiento en soluciones IT.
* Experiencia demostrada en Project Management
* Inglés - Avanzado