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Bogotá, Colombia
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Usuarios
Modelo
B2B / Servicios a empresas
B2B / Ventas de productos a empresas
Especialidades
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Descripción
Principales responsabilidades
Establecer un canal de contacto directo entre el cliente VIP y soporte.
Implementación de estrategias de atención personalizada.
Alinear la estrategia de Consumo Azure al departamento de soporte.
Mejorar la percepción del servicio de Azure.
Implementación de un nuevo concepto de atención VIP.
Mejorar los SLA de consultas y requerimientos de información de Azure.
Disminuir el tiempo de seguimiento de las solicitudes.
Liberar de tareas técnicas avanzadas a agentes no especializados.
Requisitos de aplicación
Graduado de ingeniería en sistemas o carrera afín.
Certificaciones Azure AZ 900 / AZ500.
Al menos 1 año de experiencia en Helpdesk.
Ingles intermedio / Avanzado.
Acostumbrado a trabajar de manera remota 100%
Habilidades que necesitamos
Microsoft Azure
Service-Level Agreements (SLA)
Helpdesk
Beneficios
Desarrollo profesional
Oportunidad de crecer