Customer Success Executive

Como Customer Success Executive, serás el responsable de investigar y entender porque los comercios dejan de utilizar Bold, a través de visitas, llamadas o encuestas; con el fin de aumentar la retención y disminuir el Churn.

Deberás:

• Hacer seguimiento de los comercios que están vendiendo a través de Bold
• Realizar encuestas a los comercios que aporten información de sus necesidades con el datafono de Bold.
• Realizar llamadas a comercios activos, enganchados, churn o que hagan parte del plan de referidos
• Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información.
• Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información.
• Participar en los cursos y programas de concientización y capacitación de seguridad de la información.

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

👨🏽‍⚕️ Póliza de salud

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono para salud visual

❤️‍🩹Bienestar emocional

Requisitos del trabajo

Profesional o estudiante de últimos semestres de administración de empresas, económica, negocios o afines.

Experiencia en servicio de venta, posventa, servicio al cliente en el sector B2B

Manejo de Office, Excel intermedio

Manejo de CRM, o plataformas tecnológicas de back office