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Diego Andrés Peña Jiménez

Administrador e ingeniero

Bogotá - Colombia

Nivel de Educación

Pregrado Universitario

Idiomas

Español / Nativo

Sobre mí

Administrador de empresas, Ingeniero Industrial y Tecnólogo de gestión bancaria y de entidades financieras, con una trayectoria de 11 años en asesoría, coordinación, análisis de datos y administración en diferentes sectores como en el financiero, de salud y servicios públicos, con capacidad de adaptación, de innovación, proactividad, orientación al logro ...

Nivel de Educación

Pregrado Universitario

Idiomas

Español / Nativo

Experiencia
Experiencia
HB
Supervisor de Operaciones
Happify Bpo

Bogotá, Colombia

enero 2023 / Actualmente

Liderazgo de equipos de trabajo de servicio al cliente de una entidad financiera

HB
Datamarshall
Happify Bpo

Bogotá, Colombia

enero 2023 / Actualmente

Análisis de datos. Creacion de informes. Seguimiento performance de los agentes. Programación de mallas. Variable y recargos. Mensajeria masiva.

AB
Coordinador de operaciones
Americas BPS

Bogotá, Colombia

enero 2017 / octubre 2022

Análisis de datos, creación de informes, de planes de mejora, gestión de formador y de valorador. Manejo de canales inbound, outbound, IVR transaccional, WhatsApp Bot y personalizado, Chat, Messenger, Ver más

Educación
Estudios
FS
Fundacion San Jose Institución de educación superior
Ingeniería industrial

Bogotá, Colombia

agosto 2022 / julio 2023
Fs
Fundacion san jose institución de educación superior
Administración de empresas

Bogotá, Colombia

agosto 2021 / julio 2023
S
Sena
Tecnologo en gestión bancaria y de entidades financieras

Bogotá, Colombia

julio 2011 / julio 2013
Habilidades
Mis habilidades
Liderazgo
Coordinador
Supervisor
Analista Administrativo
Data Analytics / Analista de Datos
Intereses
Mi cultura

Día de trabajo en casa

Desarrollo profesional

Amante de la música

Películas y series

Descuentos en viajes

Asistencia médica

Sobre mí

Administrador de empresas, Ingeniero Industrial y Tecnólogo de gestión bancaria y de entidades financieras, con una trayectoria de 11 años en asesoría, coordinación, análisis de datos y administración en diferentes sectores como en el financiero, de salud y servicios públicos, con capacidad de adaptación, de innovación, proactividad, orientación al logro ...

Experiencia
HB
Supervisor de Operaciones
Happify Bpo

Bogotá, Colombia

enero 2023 / Actualmente

Liderazgo de equipos de trabajo de servicio al cliente de una entidad financiera

HB
Datamarshall
Happify Bpo

Bogotá, Colombia

enero 2023 / Actualmente

Análisis de datos. Creacion de informes. Seguimiento performance de los agentes. Programación de mallas. Variable y recargos. Mensajeria masiva.

AB
Coordinador de operaciones
Americas BPS

Bogotá, Colombia

enero 2017 / octubre 2022

Análisis de datos, creación de informes, de planes de mejora, gestión de formador y de valorador. Manejo de canales inbound, outbound, IVR transaccional, WhatsApp Bot y personalizado, Chat, Messenger, Ver más


Estudios
FS
Fundacion San Jose Institución de educación superior
Ingeniería industrial

Bogotá, Colombia

agosto 2022 / julio 2023
Fs
Fundacion san jose institución de educación superior
Administración de empresas

Bogotá, Colombia

agosto 2021 / julio 2023
S
Sena
Tecnologo en gestión bancaria y de entidades financieras

Bogotá, Colombia

julio 2011 / julio 2013
Mis habilidades
Liderazgo
Coordinador
Supervisor
Analista Administrativo
Data Analytics / Analista de Datos

Mi cultura

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Desarrollo profesional

Amante de la música

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Descuentos en viajes

Asistencia médica