Diego Andrés Peña Jiménez
Administrador e ingeniero
Bogotá - Colombia
Nivel de Educación
Pregrado Universitario
Idiomas
Español / Nativo
Sobre mí
Administrador de empresas, Ingeniero Industrial y Tecnólogo de gestión bancaria y de entidades financieras, con una trayectoria de 11 años en asesoría, coordinación, análisis de datos y administración en diferentes sectores como en el financiero, de salud y servicios públicos, con capacidad de adaptación, de innovación, proactividad, orientación al logro ...
Nivel de Educación
Pregrado Universitario
Idiomas
Español / Nativo
Experiencia
Supervisor de Operaciones
Happify Bpo
Bogotá, Colombia
enero 2023 / Actualmente
Liderazgo de equipos de trabajo de servicio al cliente de una entidad financiera
Datamarshall
Happify Bpo
Bogotá, Colombia
enero 2023 / Actualmente
Análisis de datos. Creacion de informes. Seguimiento performance de los agentes. Programación de mallas. Variable y recargos. Mensajeria masiva.
Coordinador de operaciones
Americas BPS
Bogotá, Colombia
enero 2017 / octubre 2022
Análisis de datos, creación de informes, de planes de mejora, gestión de formador y de valorador. Manejo de canales inbound, outbound, IVR transaccional, WhatsApp Bot y personalizado, Chat, Messenger, Ver más
Estudios
Fundacion San Jose Institución de educación superior
Ingeniería industrial
Bogotá, Colombia
Fundacion san jose institución de educación superior
Administración de empresas
Bogotá, Colombia
Sena
Tecnologo en gestión bancaria y de entidades financieras
Bogotá, Colombia
Mis habilidades
Mi cultura
Día de trabajo en casa
Desarrollo profesional
Amante de la música
Películas y series
Descuentos en viajes
Asistencia médica
Sobre mí
Administrador de empresas, Ingeniero Industrial y Tecnólogo de gestión bancaria y de entidades financieras, con una trayectoria de 11 años en asesoría, coordinación, análisis de datos y administración en diferentes sectores como en el financiero, de salud y servicios públicos, con capacidad de adaptación, de innovación, proactividad, orientación al logro ...
Experiencia
Supervisor de Operaciones
Happify Bpo
Bogotá, Colombia
enero 2023 / Actualmente
Liderazgo de equipos de trabajo de servicio al cliente de una entidad financiera
Datamarshall
Happify Bpo
Bogotá, Colombia
enero 2023 / Actualmente
Análisis de datos. Creacion de informes. Seguimiento performance de los agentes. Programación de mallas. Variable y recargos. Mensajeria masiva.
Coordinador de operaciones
Americas BPS
Bogotá, Colombia
enero 2017 / octubre 2022
Análisis de datos, creación de informes, de planes de mejora, gestión de formador y de valorador. Manejo de canales inbound, outbound, IVR transaccional, WhatsApp Bot y personalizado, Chat, Messenger, Ver más
Estudios
Fundacion San Jose Institución de educación superior
Ingeniería industrial
Bogotá, Colombia
Fundacion san jose institución de educación superior
Administración de empresas
Bogotá, Colombia
Sena
Tecnologo en gestión bancaria y de entidades financieras
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Mis habilidades
Mi cultura
Día de trabajo en casa
Desarrollo profesional
Amante de la música
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