Eduardo González Juárez
Customer Success/Customer Service
Ciudad de México - México
Nivel de Educación
Pregrado Universitario
Idiomas
Inglés / Intermedio B1
Sobre mí
Líder con la capacidad de lograr los objetivos y desarrollar estrategias para la satisfacción y experiencia de clientes. Dedicado y trabajador con empuje interno para ofrecer calidad. Motivado al aprendizaje constante con finalidad de compartirlo con el equipo
Nivel de Educación
Pregrado Universitario
Idiomas
Inglés / Intermedio B1
Experiencia
Customer Success Manager
Yaydoo
Ciudad de México, México
septiembre 2021 / junio 2022
Supervisión de equipo en diferentes productos para cumplimiento de activaciones y retención. Manejo de ARR y MRR. Creación de material para selfservice. Mejora e implementación de procesos para el áre Ver más
Customer service representative
Covalto/Credijusto
Ciudad de México, México
mayo 2021 / septiembre 2021
Prospección y seguimiento de forma personalizada a clientes de Alianzas. Comerciales. (UberEats, Microsoft, Oracle, StartUp México) Gestión, organización y control de pipeline. Elaboración y llenado d Ver más
Customer Service Senior Team Leader
Didi
Ciudad de México, México
agosto 2018 / febrero 2021
Cumplimiento de objetivos a corto y mediano plazo en los centros de atención. (Métricas) Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas. Homologación de procesos a nivel regi Ver más
Estudios
Coderhouse
Scrum (metodologías ágiles)
Ciudad de México, México
Educacorp
Certificación en crédito comercial
Ciudad de México, México
Centro educativo Disocu
Excel empresarial
Ciudad de México, México
Mis habilidades
Sobre mí
Líder con la capacidad de lograr los objetivos y desarrollar estrategias para la satisfacción y experiencia de clientes. Dedicado y trabajador con empuje interno para ofrecer calidad. Motivado al aprendizaje constante con finalidad de compartirlo con el equipo
Experiencia
Customer Success Manager
Yaydoo
Ciudad de México, México
septiembre 2021 / junio 2022
Supervisión de equipo en diferentes productos para cumplimiento de activaciones y retención. Manejo de ARR y MRR. Creación de material para selfservice. Mejora e implementación de procesos para el áre Ver más
Customer service representative
Covalto/Credijusto
Ciudad de México, México
mayo 2021 / septiembre 2021
Prospección y seguimiento de forma personalizada a clientes de Alianzas. Comerciales. (UberEats, Microsoft, Oracle, StartUp México) Gestión, organización y control de pipeline. Elaboración y llenado d Ver más
Customer Service Senior Team Leader
Didi
Ciudad de México, México
agosto 2018 / febrero 2021
Cumplimiento de objetivos a corto y mediano plazo en los centros de atención. (Métricas) Participación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas. Homologación de procesos a nivel regi Ver más
Estudios
Coderhouse
Scrum (metodologías ágiles)
Ciudad de México, México
Educacorp
Certificación en crédito comercial
Ciudad de México, México
Centro educativo Disocu
Excel empresarial
Ciudad de México, México