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JACKELINE CRUZ

Administrador de Empresas, Especialista en Gerencia Estrategica

Bogotá - Colombia

Nivel de Educación

Especialización

Idiomas

Español / Nativo

Sobre mí
Me gradué como Administradora de Empresas cuento con una Especialización en Gerencia Estratégica, conocedora en la dirección de áreas de servicio al cliente, administrativa y operativas, diseño y desarrollo de estrategias para las áreas de apoyo, gestión de procesos, amplio manejo en procesos de seguimiento, control y gestión de indicadores, elaboración y presentación de informes; desarrollo de eq ...
Nivel de Educación

Especialización

Idiomas

Español / Nativo

Experiencia
Experiencia
OS
Supervisor Canal Telefonico y Virtual
Outsourcing SAS BIC

noviembre 2019 / octubre 2022

Responsable del acompañamiento, seguimiento, guía y control del equipo a cargo, garantizar la operativa diaria, control y cumplimiento de indicadores, elaboración de informes, equipos de apoyo, monito Ver más

B
Gerente de Servicio
Borafish

abril 2019 / octubre 2018

Responsable de manejar las Adquisiciones, Retención, Servicios, Relaciones con el Cliente, Prospección de clientes, Ejecución de planes de acción, Logística de entrega de pedidos, Gestión de Normaliza Ver más

Educación
Estudios
C
CAFAM
Cuerso Especializado en Gestion Integral QHSE
febrero 2018 / junio 2018
Ud
Universidad de La Sabana
Gerencia de Proyectos
julio 2014 / septiembre 2014
Ud
Universidad de La Sabana
Especializacion en Gerencia Estrategica
enero 2013 / octubre 2014
Habilidades
Mis habilidades
LIDERAZGO COMUNICACIÓN ASERTIVA TOMA DE DESICIONES ANALISIS Y RESOLUCION DE PROBLEMAS CREATIVIDAD
LIDERAZGO, COMUNICACIÓN ASERTIVA, OMA DE DESICIONES ANALISIS Y RESOLUCION DE PROBLEMAS CREATIVIDAD
Intereses
Sobre mí
Me gradué como Administradora de Empresas cuento con una Especialización en Gerencia Estratégica, conocedora en la dirección de áreas de servicio al cliente, administrativa y operativas, diseño y desarrollo de estrategias para las áreas de apoyo, gestión de procesos, amplio manejo en procesos de seguimiento, control y gestión de indicadores, elaboración y presentación de informes; desarrollo de eq ...
Experiencia
OS
Supervisor Canal Telefonico y Virtual
Outsourcing SAS BIC

noviembre 2019 / octubre 2022

Responsable del acompañamiento, seguimiento, guía y control del equipo a cargo, garantizar la operativa diaria, control y cumplimiento de indicadores, elaboración de informes, equipos de apoyo, monito Ver más

B
Gerente de Servicio
Borafish

abril 2019 / octubre 2018

Responsable de manejar las Adquisiciones, Retención, Servicios, Relaciones con el Cliente, Prospección de clientes, Ejecución de planes de acción, Logística de entrega de pedidos, Gestión de Normaliza Ver más

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C
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Cuerso Especializado en Gestion Integral QHSE
febrero 2018 / junio 2018
Ud
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Gerencia de Proyectos
julio 2014 / septiembre 2014
Ud
Universidad de La Sabana
Especializacion en Gerencia Estrategica
enero 2013 / octubre 2014
Mis habilidades
LIDERAZGO COMUNICACIÓN ASERTIVA TOMA DE DESICIONES ANALISIS Y RESOLUCION DE PROBLEMAS CREATIVIDAD
LIDERAZGO, COMUNICACIÓN ASERTIVA, OMA DE DESICIONES ANALISIS Y RESOLUCION DE PROBLEMAS CREATIVIDAD